網購衣服收到不喜歡，賣家說拆封就不能退，是真的嗎？

網購屬於「通訊交易」，消費者保護法第 19 條規定收到商品後 7 天內可以退回商品或書面通知解除契約，不用說明理由，也不用負擔費用。「拆封就不能退」這種約定，依同條規定是無效的。 要注意的是有「合理例外」，像是生鮮食品、客製化商品、拆封後的個人衛生用品等，由行政院公告。一般衣服通常不在例外裡，但不能是已經穿過、弄髒或剪掉吊牌造成無法再賣的情形。 建議在 7 天內用平台的退貨功能或寄信（留紀錄）通知賣家要退貨，然後把商品寄回。賣家不處理可以向消保官或平台申訴。