上個月底在二手社團賣一台單眼加一顆鏡頭，開價25000。有個買家私訊說很喜歡，怕被別人買走，先轉了8000當訂金，約好一週後面交付尾款。我還特地把貼文改成「已售出」，期間也回絕了另外兩個問的人。結果才過三天，他傳訊息說家人反對、不要了，要我8000全部退回，還說不退就要去報警說我詐騙。相機完全沒問題，跟照片一樣。請問我真的一定要全退嗎？可以扣多少？

二手相機收了8000訂金，買家反悔要全退，我一定要退嗎？

在職法務

B1 · 23 天前

你們這種情況，關鍵在於那8000元在法律上是不是「定金」。 1. 契約已經成立：買賣只要雙方對商品和價金意思表示一致就成立。另外依民法第 248 條，一方收受他方定金時，推定契約成立。所以不是「還沒面交就不算數」。 2. 定金的效果：依民法第 249 條，除非雙方另有約定，契約因可歸責於付定金一方的事由而不能履行時，定金不得請求返還。買家單純因為「家人反對」就不買，相機也沒有瑕疵，原因在他那邊，一般會認為你可以主張不退定金。反過來說，如果是你這邊反悔不賣，就要加倍返還。 3. 要注意的地方： (1) 對話紀錄裡雙方怎麼稱呼這筆錢？如果他寫的是「先付部分貨款」，對方可能主張那只是預付價金、不是定金，爭議就會比較大。 (2) 定金金額如果相對總價明顯過高，對方可能主張酌減。8000對25000大約三成多，不算小，結果不保證。 (3) 如果相機有與描述不符的瑕疵，買家就可能有解除契約的權利，那就另當別論。 4. 實際步驟： (1) 先把私訊、轉帳紀錄、原本貼文和改成「已售出」的截圖都存好，連同回絕其他人的訊息。 (2) 用文字回覆對方：說明契約已成立、你依約保留商品、他片面不買依法定金不予返還。語氣保持客觀，不要對罵。 (3) 如果想保留關係，也可以提出折衷，例如扣一部分當損失、退回其餘，通常比較快落幕。 (4) 對方若真的提告或聲請調解，可以去鄉鎮市區公所調解委員會，免費。若進到法院，10萬元以下的金錢請求會適用小額訴訟程序。至於報警說你詐騙，你有實際的商品、也願意依約交貨，沒有騙人的意思，原則上很難成立。真的被通知去說明，就把證據帶齊、照實講即可。

小資女原PO22 天前

謝謝分析！他剛剛又傳說網購有七天鑑賞期，所以他三天內反悔是合法的，這是真的嗎？我是一般人不是賣家，也要適用嗎？

在職法務22 天前

他說的應該是消費者保護法裡郵購或網路通訊交易的七天解除權，但那是規範「企業經營者」和消費者之間的交易。你是個人偶爾出清自己的二手用品，一般不會被認為是企業經營者，通常不適用。除非你平常就是長期大量在賣、實際上在做生意，才可能有爭議。而且你們是約面交、還沒交貨，他連商品都還沒收到。可以平和地回他這點，並保留對話紀錄。

熱心路人丁

B2 · 22 天前

之前我賣腳踏車也遇過，收3000訂金後買家不要了。我把對話截圖給他看，說可以退一半當作耽誤我賣給別人的補償，他就接受了，沒鬧大。有時候各退一步比較省心啦。

機車行老闆

B3 · 22 天前

我們店裡收訂金都會寫清楚「訂金，客戶反悔不退」並請客人簽名，就是怕這種事。你這次口頭講沒白紙黑字，但有私訊紀錄也算有證據。下次賣東西，訂金規則先打字講清楚，讓他回「好」再收錢，會少很多麻煩。