1萬2的羽絨外套被洗壞，店家只賠洗衣費十倍合理嗎？

整理一下法律上的重點給你參考： 1. 送洗衣物在性質上屬於承攬（民法第 490 條），洗衣店有義務把衣服洗好且不損壞。若瑕疵可歸責於店家，你可以依民法第 495 條請求損害賠償，也可以主張不完全給付（民法第 227 條）。 2. 收據背面寫「賠償以洗衣費十倍為限」屬於定型化契約條款。依消費者保護法第 12 條，違反誠信原則、對消費者顯失公平的條款無效；另外經濟部依消保法第 17 條公告有洗衣業的定型化契約應記載及不得記載事項，原則上是以衣物購買價格、依使用時間折舊來計算賠償，不是單純用洗衣費倍數打發。建議你上網查最新公告內容，帶著去跟店家談。 3. 要先有心理準備：原價全賠不一定拿得到，因為衣服已穿一年多，通常會考慮折舊，但應該會比4500高。 實際步驟： 1. 保存發票、送洗收據、損壞照片、與老闆的對話紀錄。 2. 先寄存證信函，載明損害、請求金額與期限。 3. 談不攏可向消費者服務中心或消保團體申訴，未獲妥適處理再向縣市政府消保官申訴；也可以到鄉鎮市區公所調解委員會申請調解，免費。 4. 最後手段才是起訴，金額在10萬元以下適用小額訴訟程序，流程相對簡便。