買到仿冒品能報警嗎？退貨求償與提告流程完整解析 買到仿冒品能報警嗎？可以。買到仿冒品不僅能報警提告，還能同時走民事求償要求退貨退款與損害賠償。賣家販賣仿冒品若明知為仿冒品，可能同時觸犯商標法第97條與刑法詐欺罪，屬於非告訴乃論，檢警獲知就須偵辦；你也可收集商品、對話與金流等證據後到派出所提告，並在檢察官起訴後提起免裁判費的刑事附帶民事訴訟，或依民法瑕疵擔保、侵權行為與消費者保護法請求賠償。 小明在網路上看到一雙限量版球鞋，賣家號稱「正品公司貨，保證真品」，價格只有市價的一半。小明心動下單，滿心期待地拆開包裹，卻發現鞋子的做工粗糙，鞋盒上的標籤也印得歪七扭八。「該不會買到假貨吧？」小明又氣又急，他該怎麼辦？可以報警嗎？退貨流程怎麼走？提告賣家會不會很麻煩？ 別擔心！這篇文章將用最白話的方式，帶你了解買到仿冒品時的法律權益，並分享實際法院判決案例，讓你知道如何保護自己。 一、買到仿冒品可以告什麼？民事求償與刑事提告一次看懂 結論：可以同時主張民事與刑事，民事把錢討回來，刑事讓賣家負刑責。 當你買到仿冒品，賣家的行為可能同時觸犯商標法和刑法詐欺罪，而你可以從民事和刑事兩方面出擊： 1. 民事求償：解除契約、退貨退款與損害賠償 先講結論：假貨屬於與約定不符的瑕疵，買受人可解除契約或請求減少價金，但有除斥期間限制。 - 解除契約、退貨退款或減少價金：根據民法第359條，買賣因物有瑕疵而出賣人應負擔保責任時，買受人得解除契約或請求減少價金。但依情形，解除契約顯失公平者，買受人僅得請求減少價金。實務上「宣稱正品卻交付仿冒品」即屬物之瑕疵。 時效要特別注意：依民法第356條應即檢查通知，依民法第365條，解除或減價請求權自通知後6個月不行使而消滅，自交付後經過5年也消滅；但若出賣人故意不告知瑕疵，則不受6個月限制。 - 消費者保護法的7日解除權不是全年無條件：如果賣家是企業經營者（例如公司、網拍專賣店），通訊交易或訪問交易的消費者，依消費者保護法第19條，得於收受商品後7日內以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用。但通訊交易有合理例外情事者不在此限，例外由行政院定之；且若企業經營者未依規定提供解除權資訊，7日會自提供次日起算，最長為4個月。實體店面購買原則上不適用7日猶豫期，不要誤以為所有消費都能無條件退貨。 - 損害賠償：如果你因為買到假貨而遭受其他損失（例如使用假色料商品導致過敏、假安全帽保護力不足而受傷），可以依民法第184條侵權行為請求賠償。因故意或過失不法侵害他人權利，或違反保護他人之法律致生損害者，均應負賠償責任。 另外，若賣家是故意欺騙，且對方為企業經營者，你在依消費者保護法提起的訴訟中，可依消費者保護法第51條請求懲罰性賠償金：因故意所致之損害，得請求損害額五倍以下；因重大過失所致，得請求三倍以下；因過失所致，得請求損害額一倍以下。消保法只適用於企業經營者對消費者的情形，個人偶發出清二手物等非企業經營者，原則不適用消保法，但仍可依民法主張權利。 - 買賣仿冒品的契約是否當然無效？ 坊間常說「買賣假貨的契約違反商標法所以無效，可直接主張不當得利要回價金」，這個說法不精確。民法第179條雖規定無法律上原因而受利益應返還，但商標法屬於禁制規定，法院實務並不一律認定私法買賣契約當然無效，多數仍以瑕疵擔保解除契約、被詐欺而撤銷意思表示、或侵權行為請求返還價金與損害賠償來處理，對消費者更有利且舉證更直接，不宜一概主張契約自始無效。 | 民事求償管道 | 依據 | 適用對象 | 效果與期間重點 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | 解除契約／減少價金 | 民法第359條、第365條 | 所有買賣 | 與約定不符可解除或減價；解除顯失公平僅得減價；通知後6個月、交付後5年除斥期間 | | 通訊交易7日解除權 | 消費者保護法第19條 | 企業經營者對消費者，且為通訊／訪問交易 | 7日內無須理由解除；有行政院公告例外；未告知者最長4個月 | | 侵權行為損害賠償 | 民法第184條、第197條 | 所有賣家 | 知有損害及賠償義務人起2年，侵權行為時起10年；一般財產請求權另有15年時效 | | 懲罰性賠償金 | 消費者保護法第51條 | 僅限企業經營者 | 故意五倍以下、重大過失三倍以下、過失一倍以下，須在消保訴訟中主張 | 退款的適用往往需要搭配其他規定一併理解，建議參考消費者權益指南掌握完整架構。 2. 刑事告訴：商標法第97條與詐欺罪如何處罰？ 結論：販賣仿冒品最常見同時該當商標法與刑法詐欺，從重論以較重的詐欺罪處斷。 賣家販賣仿冒品，可能觸犯以下刑責： - 商標法第97條（參照110年度智簡字第38號）：「販賣或意圖販賣而持有、陳列、輸出或輸入他人所為之前二條第一項商品者，處一年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣五萬元以下罰金。前項之行為透過電子媒體或網路方式為之者，亦同。」 也就是說，行為人須「明知」是仿冒品而販賣、或意圖販賣而持有陳列，才會構成本罪；透過網路販售與實體販售同刑，法定刑為一年以下有期徒刑、拘役或5萬元以下罰金，屬於相對較輕的罪，但仍會留下刑事紀錄並沒收商品。 - 刑法第339條詐欺罪與第339-4條加重詐欺：如果賣家宣稱是「正品」、「真貨」，讓你誤信而購買、交付價金，就可能構成詐欺。刑法第339條詐欺取財罪處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科50萬元以下罰金；若是透過網際網路對公眾散布詐術而犯之，則會升格為刑法第339-4條第1項第3款「以網際網路對公眾詐欺」，處一年以上七年以下有期徒刑，得併科100萬元以下罰金，刑度明顯加重。 實務上，法院常認為賣家同時觸犯商標法第97條和刑法詐欺罪，二罪屬於一行為觸犯數罪名的「想像競合」，依刑法第55條從一重處斷，且不得科以較輕罪最輕本刑以下之刑。因此當同時該當加重詐欺時，多會從重論以刑法第339-4條之罪（參照113年度台上字第5197號）。 | 刑事罪名 | 構成要件關鍵 | 法定刑 | | :--- | :--- | :--- | | 商標法第97條販賣仿冒品 | 明知為仿冒商標商品而販賣或意圖販賣持有陳列；網路販售亦同 | 一年以下有期徒刑、拘役或5萬元以下罰金 | | 刑法第339條普通詐欺 | 施用詐術使人陷於錯誤而交付財物 | 五年以下有期徒刑、拘役或50萬元以下罰金 | | 刑法第339-4條加重詐欺 | 以網際網路對公眾散布詐術而犯詐欺 | 一年以上七年以下有期徒刑，得併科100萬元以下罰金 | 附帶民事求償可省裁判費：直接向警察局報案提出刑事告訴，一旦檢察官起訴，你可以在刑事訴訟起訴後、第二審辯論終結前，向刑事法院附帶提起民事訴訟，依規定免繳裁判費，一次解決賠償問題。但附帶民事僅得請求因犯罪所生之損害，且要在法定期間內提起，若已逾第二審辯論終結就不能再附帶，只能另行提起民事訴訟。 二、買到假貨怎麼報警？流程、證據與筆錄重點 step by step 結論：先保全證據再報警，筆錄要講清楚交易與發現假貨的過程，商品可能被扣押鑑定。 1. 蒐集證據：這四類最關鍵 - 仿冒商品本身（保持原狀，不要破壞包裝與吊牌，鞋盒、標籤、序號貼紙都要留） - 購買紀錄：網頁截圖（商品標題、內文宣稱正品、價格、賣場評價）、訂單明細、匯款或刷卡證明、超商取貨或宅配單據、發票 - 與賣家的溝通紀錄（你要求退貨、賣家承認或狡辯、承諾真品的對話，務必完整截圖含日期） - 若有可能，取得原廠鑑定報告或商標權人回函（但通常報警後警方會函請商標權人鑑定，你也可以先向商標權人檢舉，但非必要；沒有報告也能報案） 舉證責任提醒：民事求償由主張權利的人負舉證責任，刑事則由檢方負證明被告有罪的責任，但你提供的對話與鑑定資料會大幅影響是否起訴與勝訴。 2. 到派出所報案：如何製作筆錄 帶著證據到就近的派出所，表明你要提出刑事告訴。商標法第97條和刑法詐欺罪原則上都是非告訴乃論之罪，意思是檢警知有犯罪嫌疑就必須偵辦，你報案後不能隨便撤告結案，檢察官仍會依法處理；但你是否提告、是否願意作證，仍會影響偵查進行，警方通常仍會受理並製作筆錄。 報案時要製作筆錄，詳細說明：何時何地以何種方式交易、賣家如何宣稱正品、價格為何明顯偏低、如何發現是假貨（做工、標籤、序號、氣味、與正品比對差異）、有無要求退貨及賣家回應。警方可能會將商品扣押作為證物，並開立扣押物品收據給你，請妥善保管。 3. 後續偵查：警方與檢察官會做什麼 警方受理後會展開調查，可能約談賣家、向購物平台調取賣家註冊資料與金流，並將商品送交商標權人或專業機構鑑定。若鑑定結果確認是仿冒品，就會將案件移送地檢署，由檢察官偵辦。 檢察官可能會傳喚你出庭作證，你只要據實陳述即可，不需自行鑑定真偽，鑑定由檢警處理。如果證據充足，檢察官會起訴賣家，案件進入法院審理；若證據不足，也可能為不起訴處分，你仍可另行提起民事訴訟求償。 實務補充：警方網路巡邏時「佯裝買家下單試探購買」取得的1、2件交易，法院有時會認定僅屬「意圖販賣而陳列」或「意圖販賣而持有」的未遂試探，與既遂販賣同屬商標法第97條，但事實認定上會區分是販賣既遂或意圖販賣，刑度同條但量刑會反映實際販售數量與獲利。 4. 附帶民事求償：何時提、如何提 在檢察官起訴後，你可以向受理刑事案件的法院提出刑事附帶民事訴訟，請求賣家返還價金及損害賠償。好處是免繳裁判費，而且法院通常會一併審理，程序較省時。 期間與不受理事由：依刑事訴訟法第488條，附帶民事訴訟應於刑事訴訟起訴後第二審辯論終結前為之；若在第一審辯論終結後、上訴前，或已逾第二審辯論終結才提起，法院會裁定不受理。逾期未提或不合要件者，須改提一般民事訴訟並繳納裁判費。 三、退貨求償有哪些管道？從協商到提告的實務作法 結論：先協商、再平台、再消保申訴，最後才訴訟；不同管道效果與時效不同。 報警的同時，你也可以先嘗試和賣家協商退貨退款，省去訴訟麻煩。以下幾種途徑可以嘗試： 1. 直接與賣家溝通 先透過平台訊息或LINE聯繫賣家，表明商品是仿冒品，要求全額退款並退貨。記得保留所有對話紀錄，如果賣家同意，記得使用有追蹤編號的寄送方式，並拍照存證，避免賣家反稱未收到退貨。 2. 向購物平台申訴 如果賣家不理會或拒絕，你可以向購物平台（如蝦皮、露天、PChome等）檢舉。各大平台都有假貨檢舉機制，一旦查證屬實，可能會下架商品、凍結賣家帳戶，並協助你退款。 例如，蝦皮購物有智慧財產權保護政策，你可以填寫侵權檢舉表單，並提供相關證明。平台通常會要求你出具鑑定報告或權利人資訊，但若你已報警，可以提供報案證明與扣押收據增加可信度。不過平台機制屬於私部門處理，與司法鑑定不同，若平台要求補件，要盡速配合以免逾期失權。 3. 向消保會申訴 如果賣家是企業經營者（例如公司行號、商家），你可以向各縣市消費者服務中心或行政院消費者保護會線上申訴。消保官會安排協商，若協商不成，可進一步提起消費爭議調解。調解成立經法院核定，與確定判決有同一效力；若不成立，再考慮訴訟。 4. 民事訴訟：小額、簡易或一般程序怎麼選 若金額較小，可以走小額訴訟程序，快速簡便；金額較大則可提起簡易或一般民事訴訟。你也可以在報警後，等刑事起訴再提附帶民事，節省費用。 | 訴訟管道 | 適用金額 | 特色 | | :--- | :--- | :--- | | 小額訴訟 | 請求金額10萬元以下；50萬元以下經雙方合意也可用小額程序 | 程序簡速、審理一次為原則、仍須舉證，但費用與時間較低 | | 簡易訴訟 | 50萬元以下（小額以外） | 較一般程序簡化 | | 一般訴訟／附帶民事 | 無金額限制；附帶民事限起訴後第二審辯論終結前 | 附帶民事免裁判費，僅得請求因犯罪所生損害 | 失權效果提醒：民事的解除權、減價權有除斥期間，侵權行為有消滅時效，逾期不行使就會喪失請求權，發現疑似假貨應盡速存證並主張權利。 四、法院怎麼判？三個真實案例看懂刑責與賠償 結論：販賣仿冒品會被判刑並沒收商品，民事上還要退款賠償，故意欺騙刑度更重。 讓我們看看幾個真實的法院判決，了解賣家會受到什麼懲罰，以及消費者如何獲得賠償。 案例1：販賣1088件仿冒商品，判刑6個月並沒收 魏OO在網路上販賣仿冒名牌商品，被查獲仿冒品共1088件。一審法院依違反商標法判處有期徒刑6月，並依商標法第98條沒收所有仿冒商品（仿冒品不問屬於犯人與否均沒收）。魏OO上訴二審，但因為上訴理由只是說自己家庭經濟困難、已經悔悟，沒有具體指出一審判決哪裡違法，因此二審駁回上訴，全案確定（參照智慧財產法院 98 年度刑智上易字第 28 號 刑事判決）。本件為二審終局判決，沒收為法定義務。 案例2：蝦皮賣家賣仿冒卡通商品，遭檢警查獲判拘役 甲OO在蝦皮拍賣網站以帳號「sunny3725」販賣仿冒哆啦A夢、蠟筆小新、Hello Kitty等卡通人物商品，被警方網路巡邏發現，員警佯裝買家購買2件後持搜索票查獲大量仿冒品。檢察官聲請簡易判決處刑，法院查明被告自109年7、8月起自阿里巴巴購入仿冒品上架販售、獲利6000元，最後判處拘役50日，如易科罰金以1000元折算一日，扣案仿冒商品均沒收（參照110年度智簡字第38號）。本件為臺灣嘉義地方法院簡易判決，屬一審程序，是否確定宜查詢上訴紀錄；另法院曾以裁定更正扣案數量由124件更正為142件，細節以判決主文與附表為準。 案例3：同時觸犯詐欺與商標法，從一重論以加重詐欺 張OO（原名張OO）透過網路販賣仿冒名牌商品，謊稱是真品，使消費者誤信而購買。法院認定他同時構成商標法第97條後段及刑法第339-4條第1項第3款「以網際網路對公眾詐欺」罪，二罪為想像競合，從一重論處以網際網路對公眾詐欺取財罪刑（共5罪，均想像競合犯商標法第97條後段）（參照113年度台上字第5197號）。本件經最高法院駁回上訴而維持原審見解，可見賣家若故意以網路對公眾施詐，刑責會比單純違反商標法更重。 從這些案例可知，販賣仿冒品不僅會被判刑，還要被沒收商品，而且民事上必須賠償消費者損失。所以，消費者勇敢報警，絕對能讓不法賣家付出代價。 五、買到仿冒品常見問題 QA Q：報警會不會很麻煩？我需要常常跑法院嗎？ 不會。報警製作筆錄大約需要1至2小時，後續檢察官可能會傳喚你出庭一次或以書面陳述補充，不會太頻繁。如果提起附帶民事訴訟，開庭次數通常也不多，法院也可能先行調解。整體而言，並不會造成生活上太大負擔，但請務必保留證據並準時到庭，逾期未到可能影響權益。 Q：賣家是個人，沒有公司登記，我還可以求償嗎？ 可以。無論賣家是個人或公司，你都可以依民法請求退貨退款或損害賠償。如果賣家是自然人，你可以對他個人提起訴訟；如果賣家是未成年人，原則由其法定代理人負連帶或補充責任，仍可求償。若符合小額程序要件，也能以較簡便的方式起訴。 Q：我買到仿冒品已經過了半年，還能報警或提告嗎？ 可以，半年通常仍在追訴與時效內。刑事追訴權時效依刑法第80條：商標法第97條法定刑為一年以下，追訴期為5年；刑法第339條普通詐欺為五年以下、刑法第339-4條加重詐欺為一年以上七年以下，二者追訴期均為20年。民事方面，一般財產請求權時效為15年，侵權行為請求權為知有損害及賠償義務人時起2年、侵權行為時起10年；另瑕疵擔保的解除或減價權有民法第365條除斥期間（通知後6個月、交付後5年）限制。建議發現後盡快處理，以免證據滅失或逾期失權。 | 請求類型 | 時效／期間 | 起算點 | | :--- | :--- | :--- | | 商標法第97條追訴期 | 5年 | 犯罪成立時起 | | 刑法詐欺、加重詐欺追訴期 | 20年 | 犯罪成立時起 | | 民法一般請求權 | 15年 | 請求權可行使時起 | | 民法侵權行為 | 2年／10年 | 知有損害及賠償義務人起2年；侵權行為時起10年 | | 瑕疵擔保解除／減價 | 6個月／5年（除斥） | 通知後6個月；交付後5年；故意不告知瑕疵不適用6個月 | Q：報警後商品會被扣留當證據，那我還能退貨退款嗎？ 警方為調查需要，可能會扣押商品作為證物，在偵查或審理期間你暫時無法取回。但民事上你仍可請求返還價金，而不必堅持原物返還。依商標法第98條，仿冒商標的商品不問屬於犯人與否均沒收，實務上扣案物最終會沒收銷毀，民事法院多會以價金返還或損害賠償方式處理，你就不必退還給賣家，仍可要求賣家還錢。 Q：在國外網站買到仿冒品，該怎麼辦？ 如果你是在國外電商平台（如淘寶、eBay）購買，賣家可能在境外，報警處理較困難。建議先向該平台申訴，要求退款；若平台不處理，可向信用卡發卡銀行申請爭議款（如果是用信用卡付款），主張商品與描述不符。另外，你也可以向我國關務署檢舉進口仿冒品，但這可能涉及走私，處理上較複雜。總之，跨境購物風險高，請謹慎選擇賣家並保留交易紀錄。 結語 結論：買到仿冒品不是自認倒楣，法律站在你這一邊，關鍵是及時保全證據並在法定期間內主張權利。 買到仿冒品絕不是自認倒楣就好，法律站在你這一邊！只要保留證據、勇敢報警，不僅有機會拿回價金與損害賠償，還能讓不肖賣家受到制裁並沒收仿冒品。下次網購時，記得選擇信譽良好的賣家，留意是否為企業經營者、是否適用7日解除權與例外，並保留交易紀錄，讓自己購物更有保障。 如果你正遇到類似困擾，不妨參考本文的步驟，先完成截圖與對話保全，再依序嘗試協商、平台檢舉、消保申訴與訴訟，並在檢察官起訴後把握第二審辯論終結前的附帶民事期間，踏出維護權益的第一步吧！
